桂林隔热条设备 十四五”期间，济南实现55项医保业务“指尖办理

　　鲁网1月6日讯（记者 李晓晨 实习生 刘璐）1月6日，济南市政府新闻办举行济南市“高质量完成‘十四五’规划”主题系列新闻发布会——市医疗保障局场。鲁网记者获悉，“十四五”期间，济南全力推进医保经办数字化转型，在“爱山东”APP、济南市医保局官网、“济南医保”微信公众号及支付宝小程序等平台开通线上办事入口，实现 55 项医保业务“指尖办理”。

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　　济南市医保局党组成员、市医保中心主任王伟介绍桂林隔热条设备，“十四五”期间，济南聚焦群众现实需求，持续推动医保经办服务从“可办”向“好办”“智办”转变，不断优化市民办事体验。

　　从“跑腿办”到“就近办”，办事选择更加多元，服务更贴心。“十四五”期间，打通服务“后一公里”，建成覆盖全市的基层医保服务体系，覆盖所有街道（乡镇）、社区（村），并延伸至部分定点医药机构、参保企业、驻济高校。将参保登记、信息查询、待遇申等高频医保业务，下沉至基层工作站点，培训9000余名兼职“医保明白人”，为群众提供政策解读、帮办代办等现场服务，让大家在“家门口”就能轻松办好医保事。

　　从“线下办”到“线上办”，办事渠道升级，服务更省心。“十四五”期间，全力推进医保经办数字化转型，在“爱山东”APP、济南市医保局官网、“济南医保”微信公众号及支付宝小程序等平台开通线上办事入口，塑料管材生产线实现 55 项医保业务“指尖办理”。在“济南医保”微信公众号上线“办”功能，群众通过连线即可获得“面对面”的线上导办服务。群众通过线上渠道办理医保业务已过1100万人次桂林隔热条设备，线上办理率稳定在98%以上，成为济南市医保经办服务的“主阵地”。

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随着国内生成式人工智能的快速发展，相关监管政策正逐步落地，由国家互联网信息办公室等七部门联发布的《生成式人工智能服务管理暂行办法》(以下简称《办法》)于8月15日正式施行。作为我国份针对生成式人工智能的规范监管文件，《办法》以“促进生成式人工智能健康发展和规范应用”为目标，明确国家坚持发展和安全并重、促进创新和依法治理相结的原则，对生成式人工智能服务实行包容审慎和分类分级监管。

　　从“被动问”到“主动答”桂林隔热条设备，服务模式深度转变，办事更暖心。“十四五”期间，以智慧医保建设为抓手，推动服务从“人找政策”向“政策找人”转变。依托 AI数据大模型与智能体技术，打造集“答、便捷查、智能办”于一体的医保 AI 智能客服，上线6个月累计服务 22.18 万人次，7×24 小时响应群众咨询。梳理9大类280 个医保数据标签，构建参保人智能画像体系，推出 19 项主动服务场景，累计向群众推送参保缴费提醒、待遇到账通知、报销进度告知等业务提醒 111.02 万条。相关智能服务功能已同步上线“爱山东”平台，今年以来访问量已达49.79万人次。